Kommunikationsstrategie in einer Zeit der strategischen Planung

"Quatsch!" rief der große, aggressive Mann in der rot-gestreiftes Hemd (wir hatten die Aufmerksamkeit auf ihn zu bezahlen, weil er das Unternehmen im Besitz).

"Die Mitarbeiter müssen nicht gesagt, nichts werden. Wenn wir alle Details sortiert und haben die Anzeigen bereit zu laufen, dann werden wir ihnen sagen. Sie müssen nicht im Voraus wissen, es wird nur stoppen sie arbeiten ", fuhr er fort, laut zu verkünden.



Es ist schwer, die Wünsche Ihrer Kunden zu ignorieren, besonders wenn er die Zahlung hat Sie so gut und hat unterkriegen jede andere Berater sowie sein Management-Team, in die Vorlage.

Doch meine Erfahrung, wieder und wieder, ist dies:



Wenn Sie nicht sagen ihnen, was los ist, dann machen sie es sowieso.



Mitarbeiter, die nicht anwesenden strategische Planung Offsite Sitzungen sind nicht dumm, sie sind einfach nicht vorhanden. Sie wissen, du bist weg (sie denken wohl die Planung der Zukunft des Unternehmens, ihre Arbeitsplätze und ihre Gehaltskürzungen), so werden sie Tratsch und Gerüchte-monger nach Herzenslust Unzufriedenheit, während Sie nicht "Minding the Store".

So planen Sie Ihre interne Kommunikation ist eine wesentliche Voraussetzung, um effektive und engagierte Umsetzung einer Unternehmensstrategie. Es geht auch ein langer Weg Problem Minimierung.

Zur Minimierung der internen und externen Risiken von Klatsch und Gerüchten, daher sollten Sie es sehr fest in den Kopf gesetzt, dass eine Mitteilung angenommen, das Ergebnis der Planung sollte mit der gebotenen Geschwindigkeit, Konsistenz und Vollständigkeit zu gelangen.

Die folgenden Richtlinien sind durch die Erfahrung geprüft und als nützlich erwiesen:



Ein. Erstellt und vereinbart

Die Kommunikationsstrategie sollte entwickelt und vereinbart werden von allen als Teil des Planungsprozesses, nicht ein Anhängsel Aktivität delegiert an einen Junior Manager, der aller Wahrscheinlichkeit nach noch nicht einmal in der Planung Sitzung.

2. sagen alle so schnell wie möglich

Feedback zu allen Betroffenen sollte so früh wie möglich die Gelegenheit nutzen - vorzugsweise erste, was am nächsten Morgen, bevor die Gerüchteküche zu viel Zeit zu rüsten hatte. Eine sinnvolle Strategie ist es, haben die Planung von Meetings am Wochenende, mit den Mitarbeitern Briefing auftretenden erstes Montagmorgen.

3. Eine Sitzung zu binden sie alle

Richten Sie für ein einziges Briefing oder Feedback-Sitzung, anstatt mehrere Sitzungen, wo verwässern oder Verzerrung der ursprünglichen Nachricht auftreten. Glücklicherweise Technologie weitgehend ermöglicht wie eine einzige Sitzung zu kommen, auch über mehrere Zeitzonen. In einem solchen Fall würde Scripting der Kommunikation ein wertvolles Werkzeug, um Konsistenz, insbesondere dort, wo der Text der Sitzung wird auf einem Firmen-Intranet erscheinen.

4. Follow-up und Re-Zwecke

Eine Follow-up-Nachricht (über Audio-, Video-oder sogar einfache schriftliche), um alle aus dem CEO, HINWEIS AUF die wichtigsten Punkte, ist sehr nützlich. Auch sie kann umgewidmet werden auf dem Intranet des Unternehmens erscheinen, oder als Briefing für Investoren und dem Marktplatz.



All dies könnte wie ein Overkill, ein enormer Aufwand für sehr wenig Gewinn sein. Aber eine solche Ansicht muss gegen die Tatsache, dass die langfristigen strategischen Plan des Unternehmens für alles fahren von den nächsten 5 bis 15 Jahren bewertet werden.

Investieren Zeit am Anfang zu "get it right" wird massive Dividenden über einen längeren Zeitraum zu zahlen.
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